PagerDutyは、インシデント管理プラットフォームです。システムの障害や問題を検知し、適切な人に通知することができます。また、インシデントの管理や分析を行ったり、チケット管理システムとの連携ができます。
特徴
PagerDutyでは以下の4サービスが提供されています。
- Operations Cloud
インシデント対応やオンコール対応などを管理します - AIOps
機械学習を利用した自動化で、システム運用を最適化します - Process Automation
ワークフローを自動化し、効率的な運用を実現します - Customer Service Ops
カスタマーサービスの運用を最適化します
PagerDutyではインシデント発生後の管理、対応はもちろんのこと、分析やレポートを通じて障害の根本的な原因を特定することができます。また、チケット管理システムとの連携も可能です。その結果として、障害を未然に防ぎ、システムの可用性を高められます。
システムの品質を向上させることで、対応コストの削減や顧客満足度の向上につなげるのがPagerDutyの特徴です。
価格
PagerDutyは5ユーザーまで無料です。有料プラン（月額21ドルから）になると、電話やSMS通知、サポートチケットシステムとのインテグレーションなどが含まれます。ビジネスプラン（月額41ドル）になると、ITSMインテグレーションやカスタムフィールドなどエンタープライズ企業のニーズに応えられる機能が提供されます。
プランと価格│インシデント管理プラットフォーム│PagerDuty