Amazon Connectは、AWSの提供するクラウドコンタクトセンターサービスです。Amazon Connectを使うと、コンタクトセンターを簡単に構築できます。
特徴
Amazon Connectの特徴は以下の通りです。
- クラウドベースのコンタクトセンターサービス
- 音声通話、画面共有、ビデオ通話
- D&D対応のフローデザイナー
- 分析機能
- チャット機能
Amazon Connectは一般的なコールセンター機能に加えて、ビデオ通話や画面共有などの機能も提供しています。もちろん録画や録音も可能で、他のAWSサービスとの連携も可能です。
料金
Amazon Connectの料金は以下の通りです。通話料金やメッセージング料金、その他の料金がかかります。
URL
Cloud Contact Center And Customer Service Software - Amazon Connect - AWS
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